อ้างอิง

ส่งเรื่องถึงเราได้ตรง ๆ ไม่ต้องรอนาน

78pg มีช่องทางรับเรื่องหลายทาง ทั้งสำหรับคำถามด้านบัญชี การฝากและถอนเงิน หรือปัญหาการเข้าใช้งานบนมือถือ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมดูแลคุณโดยตรง ไม่ต้องผ่านระบบอัตโนมัติที่ยุ่งยาก

ซัพพอร์ตในประเทศความช่วยเหลือบัญชีช่องทางหลายทางตอบเร็ว ตรงประเด็น
78pg ส่งเรื่องถึงเราได้ตรง ๆ ไม่ต้องรอนาน
78pg ช่องทางติดต่อ 78pg ที่ใช้งานได้จริง

ช่องทางติดต่อ 78pg ที่ใช้งานได้จริง

คุณส่งเรื่องถึงเราได้ผ่านแชทสดในหน้าเว็บ ซึ่งเชื่อมตรงกับทีมซัพพอร์ตที่ตอบเป็นภาษาไทย ไม่มีบอทรับแทน ถ้าเป็นเรื่องบัญชี เช่น การยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือปัญหาการฝากผ่าน PromptPay และ Wallet แนะนำให้เตรียมรายละเอียดบัญชีไว้พร้อม ทีมจะดำเนินการได้เร็วขึ้น สำหรับคำถามเรื่องการถอนผ่าน SCB Easy ทีมจะตรวจสอบสถานะรายการให้คุณโดยตรง ผู้ใช้งานในอุดรธานีและต่างจังหวัดอื่น ๆ ก็เข้าถึงช่องทางเดียวกันได้บนมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพิเศษ เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วแชทได้เลย

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราได้หลายช่องทาง

ไม่ว่าจะมีคำถามเรื่องบัญชี การฝากผ่าน PromptPay หรือปัญหาระหว่างเล่น ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องตลอด เลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ แล้วเราจะดูแลให้จบในรอบเดียว ผู้ใช้ในอุดรธานีหรือที่ไหนก็ตามในไทยสามารถเข้าถึงเราผ่านมือถือได้ทันที

แชทสด เปิดหน้าเว็บแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง พิมพ์คำถามได้เลย ทีมงานจะตอบกลับโดยตรงโดยไม่ต้องรอนาน
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมชื่อบัญชีมาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสกรีนช็อตหรือเอกสารประกอบ
ความช่วยเหลือบัญชี หากมีปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตนหรือถอนเงินผ่าน SCB Easy และ Wallet แจ้งทีมงานพร้อมรหัสธุรกรรมเพื่อตรวจสอบได้ทันที
ทำไมต้องติดต่อเรา

เราดูแลคุณอย่างตรงไปตรงมา

78pg ไม่ได้แค่เปิดช่องทางไว้รอ แต่ดูแลทุกเรื่องอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay ที่ค้าง คำถามเรื่องบัญชี หรือข้อสงสัยระหว่างเล่น เราระบุแนวทางแก้ไขให้ชัดเจนทุกครั้ง ทีมงานรู้จักระบบจากการใช้งานจริง ไม่ใช่แค่ส่งคู่มือมาแล้วจบ

ตอบตรงประเด็น

เราไม่ส่งคำตอบสำเร็จรูป ทีมงานอ่านปัญหาของคุณก่อนแล้วจึงตอบตามสถานการณ์จริงในแต่ละบัญชี

ตรวจสอบธุรกรรมได้จริง

แจ้งรหัสธุรกรรม PromptPay หรือ SCB Easy มาได้เลย เราตรวจสอบประวัติฝาก-ถอนจากระบบและแจ้งผลกลับให้ทราบ

ไม่มีขั้นตอนวนซ้ำ

ติดต่อครั้งเดียว ทีมงานดูแลเรื่องนั้นจนจบ ไม่ต้องอธิบายปัญหาซ้ำกับหลายคน

เข้าถึงผ่านมือถือ

แชทสดและอีเมลใช้งานได้จากมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพิเศษ เปิดเบราว์เซอร์แล้วติดต่อเราได้ทันที

ความหมายของคำที่ใช้ในการติดต่อเรา

เมื่อคุณส่งคำร้องหรือสอบถามมาที่ทีมของเรา อาจมีคำบางคำที่เจอบ่อยในระบบ ส่วนนี้อธิบายความหมายสั้นๆ เพื่อให้คุณเข้าใจขั้นตอนได้ทันที ตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงสถานะคำร้อง ทุกคำที่เห็นในหน้าติดต่อเรามีความหมายชัดเจน ไม่ต้องเดา

คำร้อง (Ticket) คืออะไร?

คำร้องคือรายการที่ระบบบันทึกไว้เมื่อคุณส่งข้อความติดต่อทีมซัพพอร์ต แต่ละคำร้องมีหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้ติดตามสถานะได้

การยืนยันตัวตน (KYC) ในบริบทการติดต่อเราหมายถึงอะไร?

KYC คือขั้นตอนที่ทีมของเราตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริง มักใช้เมื่อมีการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงินหรือรีเซ็ตบัญชี

สถานะ 'รอดำเนินการ' ในคำร้องแปลว่าอะไร?

หมายความว่าทีมซัพพอร์ตได้รับคำร้องของคุณแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อมูลก่อนตอบกลับ ยังไม่มีการดำเนินการเสร็จสิ้น

ช่องทางแชทสดต่างจากอีเมลอย่างไร?

แชทสดรับส่งข้อความทันทีและเหมาะกับปัญหาเร่งด่วน ส่วนอีเมลใช้สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรือต้องการบันทึกลายลักษณ์อักษร

การแจ้งปัญหาบัญชี (Account Dispute) คืออะไร?

คือการที่คุณแจ้งทีมเราเกี่ยวกับความไม่ถูกต้องในบัญชี เช่น ยอดเครดิตผิด หรือประวัติธุรกรรมที่ไม่ตรงกับการฝากผ่าน PromptPay ของคุณ

เวลาตอบกลับ (Response Time) นับอย่างไร?

นับตั้งแต่ระบบบันทึกคำร้องของคุณสำเร็จ ไม่ใช่นับจากที่คุณเริ่มพิมพ์ข้อความ ตรวจสอบหมายเลขคำร้องเพื่อยืนยันว่าระบบรับข้อมูลแล้ว

ข้อสงสัยที่มักถามเรื่องติดต่อ 78pg

รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ตได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับช่องทางการติดต่อ วิธีส่งคำร้อง และสิ่งที่คุณควรเตรียมก่อนพูดคุยกับเรา อ่านส่วนนี้ก่อนติดต่อ อาจช่วยประหยัดเวลาคุณได้มาก ผู้ใช้งานจากอุดรธานีและทุกจังหวัดสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางเดียวกันได้เลย

ติดต่อได้ผ่านแชทสดบนหน้าเว็บ ส่งอีเมล หรือทักผ่านช่องทางโซเชียลที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา ไม่ต้องโหลดแอปพิเศษเพิ่มเติม

เตรียมชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และข้อมูลธุรกรรมล่าสุด เช่น ยอดฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้เร็วขึ้น

ทีมซัพพอร์ตตอบกลับตามลำดับคำร้อง คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงทันทีหลังส่ง และสามารถอ้างหมายเลขนั้นเพื่อติดตามสถานะได้

แจ้งผ่านแชทสดหรืออีเมล แนบภาพหน้าจอยืนยันการโอนจาก Wallet มาด้วย ทีมจะตรวจสอบธุรกรรมจากปลายทางของเราโดยตรง

ได้ ส่งคำร้องผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมแจ้งชื่อบัญชีและเบอร์โทรที่ลงทะเบียน ทีมจะส่ง OTP เพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการให้

ช่องทางส่งคำร้องเปิดรับตลอดเวลา คุณส่งข้อความได้ทุกช่วงเวลา ทีมจะตอบกลับตามลำดับในเวลาทำการที่แจ้งในหน้าติดต่อเรา
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต